Etický kodex ZFP akademie
Peníze jsou o důvěře. Proto se řídím jasnými pravidly, která platí pro mě i pro celý můj tým – etika, čestnost a respekt jsou stejně důležité jako odborné znalosti.
„Náš slogan – Pojď a nauč se rozumět svým financím – neznamená pouze mít znalosti, ale také umět se ve světě financí správně orientovat, kvalitně komunikovat s lidmi a ctít zásady etiky."
Jarmila Poliaková
Předsedkyně dozorčí rady ZFP akademie, a.s.
6 závazků, které dodržuji každý den
8 principů, podle kterých pracujeme
Pravidla závazná pro celý tým ZFP – od poradce po vedení společnosti.
Zákon a vnitřní normy
Dodržujeme zákony, etiku i pravidla ZFP
Při své činnosti dodržujeme platné právní předpisy ČR a EU, pokyny a vnitřní normy ZFP akademie. Vždy jednáme eticky a výhradně pro ZFP.
Čestnost a žádný střet zájmů
Jednáme čestně s klienty i s kolegy
Jednáme čestně a poctivě s klienty i mezi sebou. Předcházíme vzniku jakéhokoliv střetu zájmů, který by mohl při výkonu naší činnosti nastat.
Smlouva o spolupráci
Plníme všechny závazky vůči ZFP
Důsledně dodržujeme povinnosti ze Smlouvy o spolupráci – od odborné způsobilosti přes standardní formy uzavírání smluv až po jednání v zájmu klienta.
Čestná konkurence
O konkurenci se vyjadřujeme s respektem
Nemluvíme negativně o konkurenci. Dodržujeme zásady čestné soutěže a nedopouštíme se nekalého soutěžního jednání – nepřebíráme cíleně klienty ani poradce konkurence.
Spokojenost všech stran
Vyhrávají všichni – klient, poradce i partner
Dbáme na spokojenost všech zúčastněných stran obchodu – klienta, spolupracovníka i obchodního partnera – a usilujeme o dlouhodobou spokojenost klienta.
Konkurenční doložka
Respektujeme dohody i po skončení spolupráce
Po dobu 12 měsíců po zániku smluvního vztahu se ZFP nevykonáváme na území ČR konkurenční činnost podle smlouvy o spolupráci žádnou formou.
Ochrana osobních údajů
GDPR a mlčenlivost jsou samozřejmost
Dodržujeme GDPR a bezpečnostní směrnice ZFP. Zachováváme mlčenlivost o údajích klientů, kolegů i třetích osob – a to i po ukončení spolupráce.
Jednotný vizuální styl
Vystupujeme koordinovaně pod značkou ZFP
Při propagaci a používání značky ZFP se řídíme Design manuálem. Vystupujeme na trhu jednotně, v souladu se zákonem a se souhlasem společnosti.
Etický kodex není jen na papíře
Dodržování kodexu kontroluje vedení obchodní sítě a Oddělení reklamací a evidence. Každý podnět bereme vážně a důsledně prošetříme.
V nejzávažnějších případech rozhoduje Etická komise spolu s Představenstvem ZFP akademie. Postup je vždy transparentní a probíhá ve třech krocích.
Vytýkací dopis
První upozornění s popisem porušení a lhůtou pro nápravu.
Sankce
Disciplinární opatření podle závažnosti a opakování porušení.
Ukončení spolupráce
Krajní řešení v nejzávažnějších případech porušení kodexu.
Hledáte poradce, kterému se dá věřit?
Pojďme se nezávazně potkat. Uvidíte, že etika u mě není jen slovo na papíře.